Ведущий специалист

Обязанности:

• проведение анализа качества клиентского опыта как совокупности характеристик деятельности государственного учреждения службы занятости в части соответствия требованиям, установленным в нормативных правовых актах, и удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей;
• разработка и реализация мер для повышения качества клиентского опыта, осуществление мониторинга их эффективности;
• методическое сопровождение функционирования системы управления клиентским опытом;
• создание и поддержание в ГУ СЗ среды, направленной на повышение качества клиентского опыта

• мониторинг показателей исполнения стандартов деятельности органов службы занятости по осуществлению полномочий в сфере занятости населения, иных нормативных документов;
• анализ качества процессов предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости населения;
• организация разработки и контроль реализации (в том числе оценка эффективности реализации) мероприятий по его повышению;
• организация мониторинга показателей результативности предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости населения в сфере занятости, показателей эффективности и результативности деятельности ГУ СЗ;
• организация разработки мероприятий, направленных на повышение результативности и эффективности деятельности ГУ СЗ, достижение целевых показателей

Требования:

• ответственность
• исполнительность
• грамотность
• стрессоустойчивость