Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Прием, регистрация и размещение гостей
• Работа с документами, корректное заполнение данных для постановки на учет в органы УФМС
• Работа в операционной системе отеля (Travelline)
• Прием и распределение входящих звонков и сообщений в мессенджеры, консультирование гостей по услугам отеля
• Прием наличных и безналичных оплат, кассовая дисциплина
• Оперативное решение вопросов и пожеланий гостей (выполнение задач, необходимых для комфортного размещения гостей, по первой просьбе: заказ такси, организация трансфера из аэропорта/вокзала, помощь в бронировании ресторана и тд)
• Слаженная работа со всеми службами отеля (горничные, ресторан, служба безопасности)

Требования:

• Образование: средне-специальное (профильное), высшее
• Знание английского языка не ниже UPPER INTERMEDIATE
• Уверенный пользователь ПК
• Знание телефонного этикета, грамотная речь, навык деловой переписки
• Работа с большим потоком информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость, развитая эмпатия

Условия:

• Сменный график работы, ночные и дневные смены (по 12 часов)
• Предоставление униформы
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц