улица Победы 6
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем инженера поддержки пользователей, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать:
- Обрабатывать обращения по работе систем электронного правительства в CRM
- Исполнять простые запросы самостоятельно (добавлять доступы, пользователей, разрешения)
- Уточнять информацию и заводить инциденты на 2 линию технической поддержки
Мы ожидаем от тебя:
- Территориальное нахождение в Ярославле и готовность к гибридному формату работы
- Высшее образование
- Опыт в письменной поддержке пользователей от года
- Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
- Умение быстро ориентироваться в базе знаний
- Доброжелательность, усидчивость и обучаемость
Что мы предлагаем:
-
Гибридный формат работы в Ярославле (3 дня в неделю в офисе)
-
Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
-
Конкурентную заработную плату
-
Квартальные бонусы
-
ДМС + стоматология и международная страховка
-
Кафетерий льгот
-
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
