Специалист отдела Контакт центр

Обязанности:

• Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
• Регистрация заявок в системе Service Desk;
• Решение типовых заявок по сценариям;
• Контроль корректности заявок;
• Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения.

Требования:

• Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
• Карьерный рост в роль аналитика, разработчика, devops;
• График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
• Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
• Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд.);
• Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.