Специалист технической поддержки (2 линия)

Обязанности:

• Обработка заявок, инцидентов, поступающих в систему управления инцидентами;

• Анализ редактирования данных, анализ логов, воспроизведение ошибок через тест-кейсы;

• Передача информации о выявленных проблемах в отдел контроля качества, контроль устранения ошибок;

• Консультирование пользователей по техническим вопросам;

• Исправление ошибочных данных возникших в следствии технических ошибок.

Требования:

• Высшее образование (бакалавриат, магистратура) по специальности информационные технологии;

• Опыт работы не менее 1 года в области технической поддержки ИС или в области обучения и консультирования пользователей ИС;

• Понимание принципов разработки ПО;

• Навыки работы с базами данных;

• Опыт работы с системами управления инцидентов;

• Умение понятно и грамотно формулировать проблему;

• Навыки коммуникации с пользователями и техническими специалистами;

• Опыт работы MS Office Word, Excel, Access и т.д. (профессионально);

• Опыт работы с pgAdmin, DBeaver (профессионально);

• Понимание принципов работы Web-технологий (HTTP, JSON).

• Будет преимуществом, опыт использования систем лигирования, умение работать с Postman, консолью разработчика в браузере.

Условия:

• Работа в крупной известной и стабильной государственной компании, лидере в своем сегменте рынка;

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;

• Стабильная заработная плата;

• Регулярная индексация заработной платы;

• Материальная помощь к отпуску;
• Полис добровольного медицинского страхования СОГАЗ (после прохождения испытательного срока);
• Работа в офисе, местоположение: г. Пермь, ул. Советской Армии, 9а.
• График работы 5/2, 8 часов (установлен гибкий режим рабочего дня с 08:00 до 20:00 по Пермскому времени).