Старший специалист по дистанционному сопровождению и развитию постоянных клиентов
Компания АПИ «Воробьевы горы» уже более 30-ти лет является ключевым партнёром сети «КонсультантПлюс» и входит в топ-5 по Москве.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство с первого дня;
-
Полностью белая заработная плата без потолка (оклад + бонусы за выполнение KPI);
-
Удалённый формат работы;
-
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
-
Надбавки за стаж работы в Компании: 1 год – 3%, 2 года – 6%, 3 года – 12%;
-
Льготную программу ДМС спервого дня;
-
В рамках зарплатного проекта доступ к программе скидок.
Что нужно будет делать:
-
Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула;
-
Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам;
-
Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства;
-
Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса;
-
Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела;
-
Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.
Что мы ждём от вас:
-
Опыт сопровождения и развития клиентов;
-
Опыт работы в продажах (b2b) приветствуется;
-
Опыт работы в CRM системах;
-
Способность брать на себя обязательства и успешно их выполнять;
-
Ориентация на достижение заданных целей;
-
Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно;
-
Энергия и энтузиазм в общении с клиентами;
-
Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.
Становитесь частью Компании АПИ "Воробьевы Горы" и создавайте свою историю успеха!
