Бизнес-аналитик

Обязанности:

• Работа над проектом "Альфа-помощник" — интеллектуальным помощником для оператора колл-центра
• Участвовать в разработке и улучшении этого решения, чтобы оно соответствовало требованиям бизнеса и помогало операторам обеспечивать высокий уровень обслуживания
• Разрабатывать документацию (схемы процессов, структурированные бизнес-требования, презентационные материалы)
• Анализировать результаты тестирования, выявление проблем и предложение улучшений
• Взаимодействовать с командами проектов и с другими командами (ИТ, бизнес)

Требования:

• Опыт работы в финтех сфере
• Опыт работы от 2,5 лет в роли бизнес-аналитика
• Умение грамотно и структурировано писать документы, такие как BRD (Business Requirements Document). Важно чётко и ясно излагать мысли как письменно, так и устно
• Знание и практика работы с различными методологиями и инструментами для описания бизнес-процессов
• Навыки создания диаграмм бизнес-процессов в нотациях BPMN и UML с использованием таких инструментов, как draw.io, PlantUML, Visio или аналогичных
• Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиком, включая проведение встреч для сбора требований, умение слушать и предлагать оптимальные решения

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
• Гибкий график работы: вы сможете планировать время так, как удобно вам и вашей команде
• Полную удалёнку, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital и бизнес-изданий
• Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины