Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Сопровождение партнёров по текущим вопросам: условия продуктов, информация об отделениях, изменения и обновления.
• Приём и обработка входящих запросов на почту, перенаправление к нужным специалистам.
• Проведение ежемесячной сверки по всем направлениям бизнеса.
• Инициирование доработок сервисов и процессов для повышения качества работы.

Требования:

• Клиентоориентированность.
• Внимание к деталям.
• Ведение деловой переписки.
• Внимательность, стрессоустойчивость, быстрая адаптация.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт в аналогичной роли от 1 года (аккаунт-менеджер, клиентский сервис, сопровождение клиентов/партнёров).