Product Builder / Владелец пересборки продукта

Product Builder / Владелец пересборки продукта

(b2b / b2g, ИИ- и data-driven сервис, CX, клиентский сервис)

Контекст вакансии

«Заботус» сегодня — это не единая платформа.

Это:

- работающие решения под разных клиентов (B2G / B2B)

- контакт-центр и выстроенные процессы сопровождения

- отдельные AI-компоненты (боты, автоматизация)

- глубокая методология аналитики и отчитности

- накопленная экспертиза и кейсы

Но:

- нет единого продуктового ядра

- нет платформенной архитектуры

- нет стандартизированной «коробки»

- решения развивались эволюционно, под проекты

Мы не ищем человека в существующий зрелый продукт.

Мы ищем человека, который соберет устойчивую масштабируемую систему из того, что уже работает.

Миссия роли

Превратить набор кастомных решений в цельный, воспроизводимый продукт.

Выделить ядро, спроектировать архитектуру, определить границы кастома и стандарта и заложить основу масштабируемой платформы.

Что нужно будет сделать

1. Провести продуктовую декомпозицию текущего состояния

- Проанализировать существующие решения

- Выделить повторяющиеся компоненты

- Определить потенциальное продуктовое ядро (воспользоваться предложением команды и предложить обоснованный пивот)

- Зафиксировать, что в продукте является кастомной надстройкой

2. Сформировать архитектурное видение продукта

- Спроектировать структуру будущей платформы

- Определить модули и уровни абстракции

- Понять, что должно стать «коробкой»

- Определить технические принципы развития

(На старте нет выделенной продуктовой разработки и техлида — эту среду нужно будет выстроить.)

3. Определить продуктовый вектор

- Понять, какие сегменты приоритетны

- Проверить рыночные гипотезы

- Сформулировать четкое ценностное предложение

- Определить формат MVP-платформы

4. Стать точкой сборки продукта

Плотное взаимодействие с:

- CEO

- Project-командой

- Командой сопровождения

- Потенциальным техлидом

- Маркетингом

Вы — единая точка принятия продуктовых решений.

Что будет считаться успехом

Через 2 месяца:

- Зафиксировано текущее состояние (as-is)

- Выделено продуктовое ядро

- Определена структура будущей платформы

- Понятно, что стандартизируется, а что остаётся кастомом

Через 4 месяца:

- Сформирована и защищена продуктовая концепция

- Подготовлен реалистичный roadmap пересборки

- Определена модель MVP

- Понятна архитектурная логика развития

Кого мы ищем

Человека, который:

- Умеет строить продукт из хаоса

- Работал в условиях неопределенности

- Понимает архитектуру ИТ-продуктов

- Не боится отсутствия готовой системы

- Готов брать ответственность за сложные решения

Это не роль «оптимизировать существующий продукт», а «создать фундамент».

Важно

Эта роль не подойдет тем, кто:

- привык работать только в зрелых продуктовых командах

- ждёт описанной архитектуры и сформированного штата

- хочет исключительно growth-задачи без системной сборки

Мы ожидаем от кандидата

- Опыт запуска платформенных продуктов / трансформации проектных решений в продукт

- Твердый опыт проведения CustDev, приоритизаций задач продукта по JTBD, проведения A/B-тестов

- Опыт расчета unit-экономики, работы с финансовыми метриками

Будет плюсом

- Опыт в SaaS, B2B/B2G

- Понимание принципов работы клиентского сервиса / технической поддержки / контакт-центров

Условия

- Работа напрямую с фаундером

- Высокая степень влияния

- Опытная устойчивая команда реализации

- Формат: удаленно / гибрид (Москва)