з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Если вы амбициозны и готовы развивать интересное направление, предлагаем Вам рассмотреть возможность профессионального и карьерного развития в области построения стратегии коммуникаций, направленных на предупреждение возникновения, урегулирование и погашение просроченной задолженности, в Digital каналах.
Тебе предстоит:
- проектировать сценарии действий пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» при появлении просрочек платежей
- создавать и оценивать удобный и привлекательный визуал для различных групп клиентов
- организовывать процесс взаимодействия с пользователями через разнообразные каналы и сервисы экосистемы
- участвовать в обсуждениях и согласованиях с партнёрами и коллегами внутри компании по интеграционным проектам
- анализировать эффективность реализованных идей и вносить изменения на основании полученных данных
- решать оперативные задачи подготовки документов и взаимодействия с заинтересованными лицами
Мы ждем, что ты:
- имеешь высшее образование
- имеешь опыт работы в подобной роли над проектами разработки клиентских путей и понимаешь принципы UX-дизайна
- знаешь особенности банковских услуг и основные инструменты цифровой коммуникации с клиентами (особенно через мобильные приложения)
- свободно владеешь инструментами аналитики и умеешь делать обоснованные выводы по результатам исследований
- готов оперативно реагировать на новые вводные и принимать важные решения в условиях динамичной среды
- постоянно стремишься улучшить качество сервиса и добиваться высоких стандартов обслуживания клиентов
- использовал ИИ-инструменты в работе
Мы предлагаем:
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративную пенсионную программу
