Менеджер по работе с клиентами

В поисках заботливого менеджера по работе с клиентами!

Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и всегда находишь общий язык даже с самым требовательным клиентом? Тогда тебе к нам! Мы ищем того, кто не просто оформляет заказы, а создает атмосферу доверия и заботы.

Твои задачи:

• Общение с клиентами: консультации, помощь в выборе и оформлении заказа;
• Ведение заказов от первого обращения до доставки (работа с СДЭК);
• Работа с CRM-системой (KAITEN) и базовыми таблицами в Excel;
• Поддержание высокого уровня сервиса и доверия к компании;
• Оперативное решение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций;
• Ведение отчетности по заказам и взаимодействие с командой.

Что важно для нас:

• Опыт работы с клиентами от 1 года;
• Уверенное владение Excel на базовом уровне;
• Знакомство с CRM-системами (желательно KAITEN);
• Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности;
• Искреннее желание помогать людям и заботиться о клиентах;
• Готовность работать удаленно и быть на связи по согласованному графику.

Условия и бонусы:

• График 5/2, выходные дни и рабочие часы обсуждаются индивидуально;
• Работа полностью удаленная — твой офис там, где тебе удобно;
• Дружная команда, поддержка на всех этапах и обучение новым инструментам;
• Возможности для профессионального роста и развития.

О компании Мы — команда, которая ценит доверие клиентов и строит долгосрочные отношения. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и внимание. Если ты разделяешь наши ценности — ждем тебя в нашей команде!