Специалист технической поддержки

«Умные Парковки» - технологическая компания-оператор парковок. Мы устанавливаем и обслуживаем современные парковочные системы для бизнес центров, торговых центров и федеральных сетей (Пятерочка, Перекресток, Магнит, Лента и др.). В настоящее время находимся в поисках Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Техническое консультирование и решение возникающих у заказчиков технических проблем;
• Ответы на вопросы конечных пользователей (письменно по электронной почте, в системе заявок, устно по телефону и в личном контакте);
• Оказание технической поддержки технологическим партнерам и интеграторам;
• Поиск, выявление и устранение неисправностей возникших при эксплуатации программных продуктов пользователями (troubleshooting) с применением моделирования на стендах;
• Участие в тестировании новых версий продуктов компании;
• Аккумулирование пожеланий к функционалу продуктов на основе обратной связи от клиентов и партнёров;
• Освоение новых продуктов компании, передаваемых на сопровождение в техническую поддержку: изучение документации, прохождение обучения, самостоятельное изучение;
• Ведение технической документации (в рамках решения технических задач).

Требования:

• Знание основ сетей TCP/IP, Базы данных (основы), Linux (основы);
• Навыки качественного оказания технической поддержки по продуктам компании для внешних заказчиков и партнёров;
• Знание основ IT и умение решать практические задачи;
• Высшее техническое образование и опыт работы в Bitrix24 будут преимуществами.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• График работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, отпуск 28 календарных дней;

• Ежегодная индексация заработной платы;

• Обучение, развитие вас как специалиста;

• Современный лофт-офис не далеко от метро Юго-Восточная, Выхино;

• Крутая команда, заряженная на успех, резиденты Сколково;

• Бесплатная парковка для сотрудников компании на территории офиса;

• Скидки на автомойку.