Малый проспект Петроградской стороны 5Б
Привет!
Мы – Studyworld – IT-компания с 13-летним опытом разработки и развития образовательных продуктов по всему миру! У нас больше 100 сотрудников, более 15 миллионов пользователей и крутые EdTech-продукты.
Сейчас в один из ключевых проектов наша команда ищет грамотного и ответственного Специалиста технической поддержки! Наш проект — это крупнейшая российская платформа для помощи студентам в учёбе.
Если ты искренне любишь с работать с людьми и не понаслышке знаешь, что такое качественный клиентский сервис, а также увлекаешься нейросетями и трендовыми технологиями - будем очень рады увидеть твой отклик!
Твои задачи:
- Консультирование клиентов по услугам сервиса;
- Урегулирование спорных ситуаций и помощь в решении возможных конфликтов;
- Обеспечение позитивного клиентского опыта и поддержание высокого уровня удовлетворенности услугами.
У нас случится match, если ты:
- Уже имеешь похожий опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах;
- Умеешь четко и грамотно излагать мысли устно и письменно;
- Работаешь с возражениями и находишь подход к разным типам клиентов;
- Умеешь работать с ПК, офисными приложениями и облачными сервисами, быстро осваиваешь новые программы;
- Обладаешь такими качествами, как стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, ориентация на результат и умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- Полностью дистанционный формат работы;
- Ставка – 165 рублей/час;
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Возможности для профессионального развития - поездки на конференции и финансирование курсов, необходимых для работы;
- Молодую динамичную команду и возможности для дальнейшего карьерного роста!
Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!
