Старший администратор загородного отеля

Загородный парк-отель "WOOD WOOD WOOD" приглашает присоединиться к нашей команде старшего администратора. Если вы влюблены в индустрию гостеприимства, ориентированы на работу с людьми, умеете действовать в составе сплоченной команды – добро пожаловать к нам!

• Организация работы: Руководство работой стойки регистрации, составление графиков смен, контроль дисциплины и внешнего вида персонала.
• Проведение ежедневно утренней планерки с персоналом с постановкой задач и акцентов на продажи и особенностей гостей на заезде.
• Работа с корпоративными клиентами, взаимодействие с рестораном по их обслуживанию.
• Прием и размещение: Организация оперативного приема, регистрации и размещения гостей, контроль правильности оформления документов.
• Управление бронированием: Контроль работы в PMS (Контур-отель, АМО, 1С-бухгалтерия), проверка балансировки загрузки, проверка поступления предоплат от гостей, закрытие смены.
• Контроль качества: Проверка готовности номеров перед заездами, контроль соблюдения чистоты и порядка на территории загородного комплекса.
• Работа с гостями: Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями, принятие мер по улучшению качества обслуживания.
• Финансы: Контроль кассовой дисциплины, сверка отчетов (Z-отчетов), подготовка отчетности для бухгалтерии.
• Взаимодействие: Координация работы с хозяйственной службой (горничные), технической службой, рестораном.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Опыт работы в гостиничном бизнесе (администратором или старшим администратором) от 1-3 лет.
• Знание специфики загородного отдыха, основ гостеприимства.
• Уверенный пользователь ПК (PMS, MS Office, кассовые аппараты).
• Знание систем бронирования и управления гостиницей.
• Навыки в работе с программой 1 С.
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Знание иностранных языков (приветствуется).

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Стабильная заработная плата.
• Возможность карьерного роста и развития.