з/п не указана
Москва
Более 6 лет
В настоящий момент мы в поиске Инцидент-менеджера на проект для Единого государственного реестра недвижимости. Проект реализуется для замены, миграция в «горячем» режиме на резервных мощностях.
Чем предстоит заниматься:
- Управление жизненным циклом инцидентов: от обнаружения до устранения и пост-анализа
- Координация команд при реагировании на инциденты, обеспечение своевременного восстановления сервисов
- Приоритизация инцидентов на основе их влияния на бизнес (классификация по SLA/SLO).
- Взаимодействие с техническими и бизнес-подразделениями для минимизации downtime
- Документирование инцидентов, ведение RCA (Root Cause Analysis) и рекомендаций по предотвращению
- Участие в улучшении процессов Incident Management (автоматизация, мониторинг, playbooks).
Мы ждем от вас:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в IT-поддержке, DevOps, SRE или аналогичных ролях (от 3 лет)
- Понимание основных принципов ITIL (особенно процессов Incident и Problem Management)
- Умение работать под давлением, принимать решения в условиях неопределенности
- Навыки коммуникации и координации между командами (разработка, инфраструктура, безопасность)
- Базовые знания систем мониторинга мониторинга Zabbix/Prometheus/Grafana
- Желателен опыт работы с системами ticketing (Jira)
- Основной рабочий график: с 09:00 до 18:00 (UTC+3). В случае критических инцидентов возможно участие вне рабочего времени
- Будет плюсом: наличие сертификатов ITIL, Cobit.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ;
- Корпоративную технику для комфортной работы;
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого;
- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду;
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр.
- Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
