Администратор входящих обращений

Стоматологическая клиника «Атмосфера» — это современный подход к лечению и высокий уровень сервиса. Мы усиливаем команду и ищем администратора входящих обращений, который будет первым контактом пациента с клиникой: поможет сориентироваться, ответит на вопросы и запишет на приём.

Кого мы ищем:

• Вы обладаете искренним желанием помогать людям и умеете выстраивать доверительное общение.
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, вежливость и умение слушать - основа вашей коммуникации.
• Уверенно работаете с ПК (таблицы/CRM/мед. программы — обучим).
• У Вас быстрая реакция, внимательность к деталям, ответственность.
• Умеете работать по регламентам и сохранять спокойствие в период высокой нагрузки.
• Опыт в колл-центре/администрации/сфере услуг — приветствуется, но не обязателен (обучаем).
• Имеете интерес к сфере медицины/стоматологии и желание развиваться.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки/сообщения (мессенджеры/соцсети — при необходимости) и быстро ориентировать пациента.
• Консультировать по услугам клиники: направления, врачи, первичный приём, подготовка, акции/условия (по скриптам и стандартам).
• Записывать на приём в программу DentalPRO предлагать удобные варианты времени.
• Подтверждать запись, отправлять напоминания и инструкции (как добраться, что взять с собой, подготовка).
• Фиксировать обращения и корректно заполнять CRM-системы (AmoCRM).
• Работать с пропущенными: перезвон, уточнение запроса, запись.
• Соблюдать стандарты сервиса, вежливую и грамотную коммуникацию.
• Участвовать в улучшении скриптов и качества обработки обращений.

Что мы предлагаем:

• Формат работы: офлайн в клинике
• График: 5\2 с 08:00 до 17:00
• Достойный доход: оклад 35 000 руб. + премии (совокупный доход от 65 000 руб.).
• Стабильные выплаты: зарплата два раза в месяц.
• Обучение и развитие – постоянная поддержка и адаптация на старте.
• Дружный коллектив и комфортная атмосфера работы.

Вы наш идеальный кандидат, если умеет быстро и по-человечески помочь пациенту: снять тревогу, дать понятный ответ и аккуратно довести до записи.

Мы ценим осознанный выбор. Поэтому будем рады, если вместе с резюме вы отправите сопроводительное письмо, в котором расскажете, почему хотите присоединиться к нашей команде.

Будем рады видеть вас в нашей «Атмосфере»!