Аккаунт-маркетолог (сопровождение клиентов)

Кто мы:
WEBELEMENT — лидирующее digital-маркетинговое агентство в СКФО. Создаём и продвигаем digital-проекты для клиентов из разных сфер: от локального бизнеса до федеральных брендов. В основе команды — опыт, амбиции и стремление к результату. Сейчас мы усиливаем отдел маркетинга и ищем мотивированного аккаунт-маркетолога, который любит разбираться в задачах клиента, умеет их формализовать и превращать в работающие digital-стратегии.

Что важно для нас:

• Вы умеете мыслить KPI и результатами, а не процессами

• Понимаете, как разные digital-каналы влияют на продажи

• Можете предложить маркетинговое решение, а не просто принять задачу

• Умеете объяснить клиенту, почему выбрана та или иная стратегия

• Не теряетесь в цифрах, метриках и аналитике

• Готовы нести ответственность за результат проекта

• Уметь строить отношения с клиентами, вести переговоры и отстаивать интересы клиента и компании.

Обязанности:

• Вести digital-проекты клиентов от брифинга и постановки задач до оценки результата и масштабирования
• Погружаться в бизнес клиента, понимать его цели, формулировать маркетинговые задачи на языке бизнеса и переводить их в понятные digital-решения
• Совместно с командой определять KPI и контролировать их достижение
• Анализировать результаты рекламных кампаний, формулировать выводы и предлагать улучшения
• Защищать маркетинговые решения перед клиентом на основе данных и логики, а не мнений
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами:
  — вести переговоры
  — управлять ожиданиями
  — поддерживать высокий уровень доверия и удовлетворённости
  — быть для клиента стратегическим партнёром, а не просто менеджером задач
  — обеспечивать прозрачность работы для клиента: клиент понимает, что мы делаем, зачем и какой результат это даёт
• Координировать работу команды специалистов (директолог, SEO-специалист, таргетолог, дизайнер, копирайтер)
• Готовить презентации, отчёты и выводы по проектам в понятном для клиента формате

Требования:

• Опыт работы в маркетинге или аккаунт-менеджменте в digital от 1 года
  (желательно в агентстве или на стороне подрядчика)

• Понимание, какие задачи решают: таргет, контекст, SEO, SMM

• Умение формулировать KPI и оценивать эффективность рекламных кампаний

• Базовое понимание метрик: CPL, CPA, CTR, ROMI, ДРР

• Понимание воронки продаж и пользовательского пути

• Опыт управления проектами и постановки задач профильным специалистам (директолог, таргетолог, дизайнер и др.)

• Сильные коммуникативные навыки, умение вести переговоры, управлять ожиданиями клиента и сохранять доверие

• Нести ответственность за результат проекта, а не только за процесс

Условия:

• 5 дней в неделю с 9:00 до 18:00 (офис, не удаленно)

• Оформление и стабильность

• Реальный рост по компетенциям и по зарплате

• Интересные задачи и проекты, от классического маркетинга до digital-инструментов

• Работу в команде профи

• Работа в современном офисе в центре Пятигорска

• Вкусный варёный кофе по утрам, фрукты, сладости, орешки

Как откликнуться:
Чтобы мы рассмотрели отклик, в сопроводительном письме ответьте на эти вопросы:

1. С какими digital-каналами работали лично.

2. Какие KPI вы ставили в своих проектах.

3. С какими отделами/командами вы взаимодействовали

4. Приведите пример задачи клиента и как вы её решали

Отклики без ответов на эти вопросы не рассматриваются.