улица Мамонтова 25
В автосалон требуется администратор на ресепшен.
Основные функции
Первичное взаимодействие с клиентами:
-
Приветствие посетителей - первый контакт с каждым клиентом, создание положительного впечатления об автосалоне
-
Первичная консультация - выяснение целей визита и потребностей клиента
-
Распределение клиентов - закрепление за посетителями ответственных менеджеров по продажам
Организация работы
Контроль процессов:
-
Мониторинг наличия менеджеров на ресепшене
-
Ведение учета клиентских групп и их запросов
-
Отслеживание сроков выполнения заказов и дополнительных работ
-
Информирование клиентов о статусе их заказов
Документационное обеспечение:
-
Заполнение анкет клиентов с указанием закрепленного менеджера
-
Ведение отчетности по работе с клиентами
-
Контроль документации на рабочем месте
Работа с клиентами
Обслуживание посетителей:
-
Консультирование при отсутствии свободных менеджеров
-
Организация ожидания - предложение напитков, литературы
-
Решение вопросов при возникновении рекламаций
-
Информирование о готовности автомобилей и дополнительных услугах
Контроль и безопасность
Обеспечение порядка:
-
Соблюдение стандартов обслуживания клиентов
-
Контроль доступа в помещения автосалона
-
Поддержание чистоты на рабочем месте
-
Сохранность документации и рекламной продукции
Дополнительные обязанности
Коммуникации:
-
Связь с руководством при необходимости
-
Координация работы между отделами
-
Обработка запросов по телефону
-
Решение конфликтных ситуаций
Требования:
- законченное высшее образование,
- опыт работы на подобной должности от 3х лет,
- уверенное владение ПК и орг. техникой,
- навыки делового общения.
- знания документооборота в офисе
Условия:
- Транспортная доступность ( все виды городского транспорта в шаговой доступности от места работы),
- Резюме с фото обязательно
- График: 9-18, 5/2.
