Администратор сети пауэрбанк-шеринга

Обязанности:

• проведение удаленных собеседований для отдела саппорта и курьеров (первое время)

• разработка сценариев общения, аналитика и доработка скриптов саппорта с ИИ

• ежедневный контроль работы саппорта в проверке переписок и прослушивания разговоров по ключевым метрикам (грамотность общения, скорость ответа, скорость решения вопроса, удовлетворенность пользователем решения вопроса)

• ежедневное составление для курьеров маршрутов распределения пауэрбанков (утром и вечером)

• ежедневный контроль работы курьеров в системе

• разработка и предложения по доработке регламентов работы и работы системы в целом саппорта и курьеров

• поиск и сравнение условий печати и оклейки среди рекламных агентств для оформления оборудования

• заказ продукции в рекламных агентствах и контроль качества выполнения

• отслеживание состояния оборудования (станций и пауэрбанков) через систему фотоотчетов курьеров

• добавление станций в Яндекс.Карты и 2GIS

• помощь по другим административным задачам и поручениям от директора

Требования:

• опыт работы от 3ех лет (не обязательно полностью в схожем функционале, если вы хорошо выполните тестовое задание и нам подойдут ваши существующие скиллы, вы подойдете)

• прохождение полноценной оплачиваемой стажировки от 2 недель до 1 месяца перед стартом работы

• полная занятость

• наличие ПК, умение работать с чатом gpt / аналогами текстовых ИИ

• возможность проведения зумов без посторонних шумов и отвлекающих факторов

• вам интересны процессы в данной работе

• вы любите работать

• вы ответственный и активный человек (это может проявляться в том, что вы стараетесь даже когда никто не смотрит, или работаете на опережение, понимая, что от вас зависят процессы, вы предупреждаете заранее, если не успеваете, предлагаете варианты решения новых задач, говорите открыто, если у вас что-то не получается, понимаете важность для процесса целиком и т.д.)

• грамотная устная и письменная речь

• внимательность и усидчивость
  *в сопроводительном письме, в отклике на данную, пожалуйста опишите, почему вас заинтересовала данная вакансия

Условия:

• 5/2

• в выходные быть на связи, в случае возникновения вопросов

• удаленный формат работы с возможными выездами в Саратове

• возможность роста до старшего администратора с ростом з.п. при удаленной работое

• 9ти часовой рабочий день с 10 до 19

• З.П. от 50.000 на руки (точная сумма оплаты будет зависеть от опыта работ и прохождения собеседования)