з/п не указана
Петрозаводск
От 1 года до 3 лет
Парк-отель "Дача Винтера" - премиум отель, который расположен в одном из самых живописных уголков Республики Карелия.
Окруженный спускающимся к Ладоге хвойным лесом, парк-отель сочетает в себе первозданную роскошь природы, богатую фактами историю и высокий уровень комфорта.
Приглашаем к сотрудничеству РУКОВОДИТЕЛЯ СПиР
Обязанности:
- Организация работы службы приема и размещения. Координация ее деятельности, контроль качества оказываемых услуг и своевременность выполнения персоналом возложенных на них задач
- Обеспечение контроля за исполнением сотрудниками утвержденных стандартов обслуживания и работы в ГК
- Внесение предложения и принятие участия в разработке маркетинговой политики СПиР, а также стандартов обслуживания гостей
- Бюджетирование расходов СПиР
- Контроль результатов и прогноз по бюджету
- Развитие услуг, приносящие доход гостиничному комплексу
- Определение степени удовлетворенности гостя и его запросов, просматривая отзывы и регулярное общение с гостями
- Контроль за своевременной подготовкой номерного фонда к заезду гостей
- Создание благоприятных условий для работы персонала
- Проведение ежемесячных инвентаризаций товарно-материальных ценностей, информирование финансовой службы
- Составление графика работы для сотрудников подразделения, ведение табеля учета рабочего времени
- Обеспечение проведения инструктажей по охране труда на рабочем месте
- Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка и дисциплины
- Соблюдение правил этикета и делового общения
Требования:
- Опыт работы на должности руководителя (заместителя) СПиР в отеле класса люкс от 2-х лет
- Знание правил предоставления гостиничных услуг в РФ, иные документы, регламентирующие осуществление деятельности гостиниц, закон РФ “О защите прав потребителей”
- Знание основных принципов финансового планирования
- Знание основ менеджмента и маркетинга
- Знание порядка содержания, оформления жилых и других помещений гостиничного комплекса
- Знание теории межличностного общения Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрация, прохождение, хранение и др.)
- Владение знаниями и умением работы в PMS.
Условия:
- Официальное трудоустройство
- ДМС после испытательного срока
- Карьерные перспективы
- Спортзал/бассейн
- Компенсация аренды квартиры (для иногородних)
- Компенсация ГСМ
- Годовой бонус
