Привет! На связи Evercode Lab 🚀
13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3!
Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов!
Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки!
Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.
Обязанности:
- Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
- Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
- Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);
-
Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;
-
Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.
Требования:
- Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
- Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК);
- Любовь к людям. Серьёзно :)
- И готовность им помогать.
Будет плюсом:
- Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
- Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
- Желание развиваться в сфере финтеха.
Условия:
- Полностью удаленная работа;
- Сменный график работы (2/2).
В нашей компании всегда:
— Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения;
— Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую;
— Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью;
— Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом;
— Любят драйв и ценят ответственность
