Чем предстоит заниматься:
-
Круглосуточный мониторинг приложений, сервисов, сетевого и серверного оборудования, состояния ИТ-инфраструктуры;
-
оперативное реагирование на события в системах мониторинга, уведомлений о проблемах от коллег и партнеров;
-
регистрация и ведение инцидентов согласно принятому регламенту;
-
соблюдение регламентов и оповещение ответственных о критичных сбоях;
-
создание и актуализация технической̆ документации, инструкций, наполнение базы знаний и постоянное улучшение показателей̆ по устранению сбоев на первой линии;
-
автоматизация процессов мониторинга, диагностики инцидентов и выявление ситуаций для добавления новых триггеров для мониторинга.
Требования:
-
Релевантный опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года;
-
опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus, Graphite, Kibana), общее понимание из каких компонентов состоит мониторинг;
-
базовые знания сетевых технологий и принципов работы компьютерных сетей, понимание, как можно проверить сервис на доступность (ping, telnet);
-
опыт работы с системами Service Desk, JIRA;
-
умение анализировать информацию, правильно расставлять приоритеты и быстро принимать решения;
-
базовые знания Linux и опыт работы с контейнерами.
Условия:
- Сменный график работы 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены).
