от 80000 до 120000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы- «ГДЕЭТОТДИЛЛЕР.РУ», сервис по подбору автомобилей, сотрудничающий с крупнейшими дилерскими центрами. Наша миссия- помогать клиентам находить идеальный автомобиль, соответствующий их потребностям и ожиданиям.
В связи с масштабированием ищем супервайзера контакт-центра, который возьмёт на себя формирование и развитие команды операторов и выведет группу на стабильные показатели по лидам.
Чем предстоит заниматься:
- Погружение в процессы: обучение, скрипты, звонки, отчетность и система скорозвона
- Подбор и формирование команды операторов (работа через HeadHunter и другие источники)
- Проведение собеседований, вывод сотрудников на обучение и в линию
- Контроль дисциплины, рабочих часов и качества звонков
- Управление показателями группы: конверсия, лид/час, выполнение плана
- Контроль затрат и рентабельности команды
Мы ищем человека, который:
- Имеет опыт управления группой операторов (желательно в лидогенерации или авто-направлении)
- Умеет выстраивать процессы подбора и адаптации
- Работает с цифрами и понимает экономику контакт-центра
- Ориентирован на результат и выполнение KPI
- Умеет мотивировать и развивать команду
Что мы предлагаем
- Полностью удалённый формат работы
- Чёткие KPI и прозрачная система мотивации
- Возможность масштабировать команду и свой доход
- Работа в стабильном автомобильном проекте
- Фикс: 60 000 руб. (первые 2 месяца), далее 45 000 руб.
- Бонусы за выполнение планов и объём переданных лидов
- Совокупный доход при выполнении KPI- 100 000+ руб.
