Руководитель направления/Эксперт по качеству проектирования и сертификации банковских процессов

Обязанности:

• проверка схемы технологических процессов сервисов на соответствие стандартам проектирования и правилам моделирования;
• осуществление сопровождения процесса подготовки технологических процессов критичных сервисов к сертификации;
• консультация представителей подразделений-владельцев сервисов по вопросам разработки, документирования и улучшения технологических процессов сервисов;
• обеспечение методологическое сопровождение сотрудников подразделений Банка в части эффективного моделирования и оптимизации процессов;
• участие в проектах развития Сервисной модели и повышения зрелости Сервисного подхода в Банке.

Требования:

• высшее образование;
• практический опыт проектирования и сопровождения процессов моделирования, процессов в крупных организациях;
• владение инструментами моделирования;
• глубокое понимание процессов управления качеством и процессного/сервисного подхода;
• умение проводить оценку зрелости процессов и разрабатывать рекомендации по улучшению;
• навыки консультирования и обучения сотрудников методикам моделирования и оценки процессов;
• высокий уровень внимательности к деталям и способность качественно проверять документацию;
• готовность взаимодействовать с различными подразделениями Банка;
• высокая степень организованности и исполнительности;
• ориентация на достижение результата и стремление к качественному выполнению задач;
• коммуникативные способности, умение находить общий язык с сотрудниками разного уровня;
• проактивность и готовность брать инициативу на себя.