улица Тимофея Чаркова 8Б/7
Просьба прочитать описание вакансии👇 и ответить на вопросы в конце. Специфике нашей работы обучим, объясним.
О нас
Мы занимаемся производством и продажей пиломатериала и колотых дров в Тюмени (можно найти отзывы в 2гис и яндекс по запросу «Дрова72»). Наша база находится в городе, в районе Тарманы (ММС). Ищем менеджера по работе с клиентами с навыками в логистике и продажах на входящий поток обращений.
Чем предстоит заниматься?
Вы будете работать в паре с другим логистом по сменному графику, а также с бухгалтером и мастером. График сменный (обсуждаем 2/2 или 3/3, с 9:00 до 18:00). Ваша главная задача – обработка входящих обращений (продажи), координация заказов и поддержание связи с клиентами.
Основные обязанности:
1. Работа с входящими заказами – консультирование новых клиентов (по телефону 70% и в офисе 30%), расчёт стоимости, согласование сроков производства и отгрузки, планирование, принятие решения о возможности выполнить заказ. Здесь важны элементы продаж: нужно уметь заинтересовать клиента, рассказать о наших преимуществах, особенно в несезон.
2. Работа с посетителями – консультирование клиентов, которые приезжают на базу за покупкой.
3. Ведение текущих заказов – координация уже оформленных заявок: общение с клиентами по статусу, формирование графика доставок, выдача документов водителям, работа в CRM. Вывод водителей на смену, при необходимости поиск новых наёмных водителей (редко).
4. Взаимодействие со смежными подразделениями – планирование работы водителей (своих и наёмных), постановка задач мастеру (который управляет грузчиками, дровокольщиками, пилорамщиками), общение с бухгалтером по документам и кассе.
5. Учёт и документооборот – работа с внутренними документами (3–5 видов), внесение данных в учётную систему. В дни, когда мастер отсутствует (1–2 раза в неделю), вы полностью берёте на себя его функции через старших бригад: принимаете лес, фиксируете объёмы производства с пилорамы, вносите сдельные наряды сотрудников, планируете выход грузчиков и пилорамщиков через старших в бригадах. Т.е. присутствует частичная работа в "полях" на базе в дни отсутствия мастера.
6. Кассовые операции – в выходные дни (суббота, воскресенье) или при отсутствии бухгалтера вы принимаете оплату от клиентов и закрываете кассу.
Что мы ждём от кандидата?
- Обязателен опыт работы с клиентами в любых продажах, консультирование. Желателен опыт работы в логистике, координации заказов, либо на позициях, связанных с активным общением с людьми (продажи, консультирование, работа мастером/бригадиром). Приветствуется любой опыт в логистике. Специфике нашего производства и учёта мы обучим.
- Энергичность и многозадачность – нужно уметь быстро переключаться между звонками, работой в CRM и решением текущих вопросов на базе. В сезон бывает высокая нагрузка.
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость – вы будете общаться с разными клиентами, иногда приходится обрабатывать возражения, недовольства. Этому научим. Важно любить людей даже в сложных ситуациях.
- Базовые компьютерные навыки – уверенное пользование браузером, Word, умение работать с принтером. Работа в нашей CRM (обучим).
- Готовность к работе в "спартанских условиях" – офис находится на производственной базе, иногда придётся выходить на улицу для координации, а удобства расположены в соседнем здании. При этом у нас есть кондиционер, кухня, кулер и другие удобства.
Условия работы
- График: сменный (2 через 2 или 3 через 3, обсуждаем с другим логистом), с 9:00 до 18:00.
- Место работы: офис на базе (Тюмень, Тарманы, ул. Тимофея Чаркова, 8Б/7).
- Доход: фикс + процент + премия. Зависит от количества смен, выручки и объёма отгрузок.
Как откликнуться
Лучше не звонить, а откликнуться в HH и написать в сообщении:
- Имя.
- В каком районе проживаете.
- Подробно о вашем опыте работы (особенно в логистике/координации/продажах).
