Специалист технической поддержки

Л-ПАК - крупное производственное предприятие, сегодня нас 1800 человек. Мы занимаем лидирующую позицию на рынке упаковочной продукции и входим в ТОП-3 заводов России по изготовлению бумаги и гофрокартона.

Л-ПАК приглашает на работу Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• работа с системами учета заявок (HelpDesk);

• разбор возникающих инцидентов в работе сопровождаемого ПО;

• поддержка и сопровождение производственных компьютеров-серверов;

• проведение регулярного ТО (замена комплектующих ПК, очистка от пыли, продувка узлов системных блоков и оргтехники);

• мониторинг состояния парка ПК и планшетных компьютеров на производстве;

• сопровождение и настройка эксплуатируемого программного обеспечения;

• сопровождение и первичная настройка сетевого оборудования;

• поддержка пользователей, анализ и систематизация поступающих заявок;

• обучение пользователей правилам работы с техникой и программами (офис/производство);

• взаимодействие с пользователями и группой разработки в процессе решения инцидентов;

• обеспечение учета и контроля движения ТМЦ: фиксация выдачи со склада и установки оборудования конечным пользователям в журнале учета;

• анализ качества работы и стабильности оборудования в зонах покрытия Wi-Fi сети в офисах и на производственных участках;

• проведение обходов; визуальный контроль и регистрация показаний индикаторов оборудования;

• мониторинг работы систем кондиционирования и поддержания климатического режима.

Требования:

• профильное высшее образование;
• опыт работы в данной сфере 2-3 года;

• уверенное знание ОС семейства Windows 10 Pro. Работа с MS Office на уровне опытного пользователя;

• установка ПО 1С;

• знания аппаратной части (Hardware);

• навыки сборки, модернизации и диагностики неисправностей персональных компьютеров;

• понимание принципов работы лазерной и струйной печати;

• знание внутреннего устройства и архитектуры модулей принтеров и МФУ (преимущественно Kyocera и HP);

• навыки замены ресурсных деталей и устранения замятий;

• опыт внедрения / сопровождения ПО;

• компьютерные сети;

• хорошая обучаемость, навыки коммуникаций, исполнительность, стрессоустойчивость.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• работа в аккредитованной IT-компании;
• работа на территории работодателя;
• график работы пятидневка (с 8:00 до 17:00);
• доставка на работу и обратно служебным транспортом по г. Грязи и по г. Липецк;
• после трех месяцев работы выплачивается дополнительная премия 10% в месяц;
• ежегодная индексация заработной платы;
• столовая на территории предприятия, компенсация обедов;
• бесплатные консультации юриста;
• программы заботы о здоровье: диспансеризация, вакцинация;
• новогодние подарки для детей;
• бесплатный абонемент в фитнес-зал и бассейн.