Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Монтаж оборудования на открываемых объектах
• Прием и регистрация обращений пользователей в системе
• Решение обращений на выезде и удаленно
• Эскалация обращений
• Участие в формировании базы знаний по обращениям

Требования:

• Среднее, высшее профессиональное образование (Техническое, АСУ, Информационные технологии и системы)
• Наличие прав кат."В"
• Наличие опыта работы в Helpdesk
• ServiceDesk (1C Итилиум, Jira, Redmine)
• Наличие опыта работы инженером службы технической поддержки - ЛВС и беспроводные сети
• IP видеонаблюдение
• IP телефония
• Поддержка служб и сервисов организации - Active Directory
• DNS, DHCP, GPO
• Знание торгового оборудования
• Настройка\ поддержка фискальных регистраторов и терминалов безналичной оплаты (ФР, Атол, PAX и т.д.)З
• Знание орг. техники - Диагностика неисправности МФУ

Условия:

• Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
• График: 5/2 с 9:00 - 18:00;
• Место работы: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, 29;
• Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
• Команда: сплоченный коллектив профессионалов.
• Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании 40%, фитнес, иностранные языки;