Администрирование и развитие CRM‑системы Planfix

Обязанности:

• Администрирование, развитие и техническая поддержка CRM-системы «ПланФикс».
• Предоставление доступа к CRM-системе сотрудникам, управление задачами, настройка рабочих пространств, сценариев, фильтров и аналитики.
• Создание маршрутов согласований, новых шаблонов, отчетов и полей.
• Интеграция в CRM-систему чат-ботов и внешних сервисов (электронная почта, API, 1С).
• Мониторинг и своевременная очистка используемого облачного хранилища.
• Обучение персонала работе в системе, разработка инструкций и проведение семинаров.
• Мониторинг работоспособности системы, устранение сбоев, оптимизация бизнес-процессов.
• Разработка автоматизаций (рабочие потоки, триггеры, уведомления).
• Ведение документации по конфигурациям и изменениям системы.
• Анализ данных в CRM для формирования аналитических отчетов и рекомендаций по улучшению процессов.
• Участие в проектах по цифровизации бизнес-процессов компании.

Требования:

• Опыт администрирования CRM-систем (Planfix, Bitrix24, amoCRM, МегаПлан или аналогичных).
• Знания процессов настройки CRM: workflows, интеграции, кастомизация полей.
• Уверенные навыки работы с ПК (ОС Windows), знание SQL и MS Excel для анализа данных.
• Опыт работы с Planfix приветствуется и является преимуществом.
• Навыки работы с документацией и технической поддержкой пользователей.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.

• Будет плюсом:

• Навыки программирования или опыт работы с API.
• Опыт работы в строительной отрасли и погруженность в бизнес-процессы, характерные данной отрасли.
• Наличие сертификатов по CRM-системам.

Условия:

• Режим и условия рабочего времени: 5\2, Возможен гибрид по согласованию с руководителем.

• Квартальные и годовая премии

• Материальная помощь к отпуску

• Полис ДМС