Обязанности
• Работа в МИС Медиалог (медицинская информационная система)
• Прием и обработка заявок на госпитализацию в клиники МЕДСИ.
• Входящая и исходящая коммуникация с пациентами (телефон, электронная почта),
• Консультирование пациентов по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи в стационарах МЕДСИ, информационная поддержка пациентов и их родственников.
• Маршрутизация пациента в клиники МЕДСИ (амбулатория и стационар), формирование записей на приемы/исследования, организация госпитализации, контроль явки
• Контроль обратной связи и сроков решения сервисных вопросов и оказания медицинской помощи.
• Координация деятельности смежных функциональных подразделений, направленная на повышение уровня обслуживания пациентов
• Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций с пациентами и их представителями.
• Презентация и продвижение услуг бренда МЕДСИ
• Контроль выполнения плановых показателей, ведение отчетности
Требования:
Высшее образование
• Грамотная устная и письменная речь
• Продвинутый пользователь MS-Офис (в том числе Exel)
• Умение работать с большим объемом данных (аналитика)
• Умение вести телефонные переговоры, приятный тембр голоса
• Навык работы с конфликтными клиентами/пациентами
Условия:
• Работу в крупнейшем медицинском холдинге России.
• Стабильность, уважение и поддержку руководства клиник, возможность карьерного роста.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ, официальную заработную плату, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Медицинское обслуживание для сотрудников по системе ДМС.
• Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальную помощь сотрудникам.
• График 2/2 либо 5/2 с плавающими выходными
После прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы (офис + удаленная работа)
