Заместитель директора по сервису

Обязанности:

• прием на работу, адаптация и контроль администраторов, персонального менеджера (в подчинении 6-8 человек)
• разработка стандартов, их совершенствование
• заполнение чек-листов и проведение работы по исправлению ошибок при совершении звонков, приему, оформлению пациентов, продажах
• выполнение плана продаж медицинских программ
• работа со страховыми компаниями по ДМС
• контроль своевременной выгрузки реестров
• разрешение конфликтов с пациентами
• ежедневное проведение планерок, мониторинг показателей

Требования:

• опыт работы в сфере сервиса, приема клиентов желателен
• опыт работы по скриптам и стандартам желателен
• стаж работы от 3 лет
• позитивный настрой
• общительность
• требовательность
• знание основ управления и продаж

Условия:

• рабочий день 8-17, 5-дневная неделя, иногда возможен скользящий график
• компания работает с 2001 года, вокруг Вас коллектив врачей, в том числе известных в городе, руководители
• Вы работаете напрямую с директором клиники и главным врачом
• ставка + премии за результат
• депозит на все услуги клиники 15 000 рублей на год
• отпуск 14, 14 и 8 дней