Руководитель отдела по управлению курьерской доставкой

Обязанности:

• Организация, координация и контроль развития всей курьерской доставки в Макрорегионе и филиалах;
• Обеспечение бесперебойной работы курьерской службы: контроль прохождения и доставки каждого отправления, внедрение методологии и технологических решений, управление штатом курьерских участков;
• Управление выручкой, доходом, производительностью труда. Контроль выполнения KPI и доли рынка;
• Обеспечение открытия новых участков курьерской доставки (УКД) в соответствии с планами. Контроль бюджета инвестиционных расходов (БИР) и бюджета доходов и расходов (БДР) на открытие и функционирование;
• Контроль стандартов клиентского сервиса, работа с претензиями и обратной связью, разработка мер по предотвращению сбоев в доставке;
• Участие в разработке и пилотировании новых сервисов и продуктов, анализ конкурентоспособности услуг на рынке;
• Участие в заключении договоров с контрагентами, контроль условий и сроков их исполнения;
• Работа с филиалами, входящими в структуру Макрорегиона, для эффективного оказания услуг.

Требования:

• Образование: Высшее (специалитет/магистратура);
• Опыт от 3 лет на руководящей должности в сфере курьерской доставки, экспресс-логистики или управления распределительными центрами (опыт управления сетью точек/участков будет преимуществом);
• Знание рынка курьерских услуг и логистики "последней мили";
• Понимание методов анализа и оптимизации логистических процессов доставки;
• Опыт управления операционной деятельностью и контроля качества услуг;
• Навыки бюджетирования и финансово-экономического анализа;
• Знание порядка заключения и исполнения хозяйственных договоров;
• Уверенное владение методами обработки информации, современными средствами коммуникации;
• Знание трудового законодательства РФ и законодательства в области персональных данных (152-ФЗ).

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании федерального уровня;
• Годовая премия по КПЭ;
• Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные, льготы от компаний-партнеров, полис ДМС);
• График работы 5/2.