1-й Красногвардейский проезд 21с1
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.[1]
Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.
Что нужно делать:
- Осуществлять руководство командой разработчиков и аналитиков
- Планировать и распределять задачи
- Контролировать сроки реализации задач, контролировать качество кода
- Осуществлять наставничество внутри команды
- Решение операционные технические вопросы
- Производить интеграции AI-моделей и сторонних сервисов через API
- Проектировать и развивать UX-логику голосовых и текстовых ботов
- Поддерживать и развивать backend-инфраструктуру
Какие знания и навыки нам важны:
- Опыт управления командой разработки, обучения и оптимизации моделей машинного обучения и глубокого обучения
- Опыт интеграции моделей машинного обучения в прикладные системы: классификаторы, эмбеддинги, LLM, RAG, бустинг и др
- Опыт построения и доработки пайплайнов обработки текстовых, структурированных и мультимодальных данных
- Навыки оптимизации скорости работы моделей и снижение их требований к ресурсам
- Умение реализовывать API-взаимодействие между сервисами и внешними компонентами
- Опыт работы с большими данными: подготовка, очистка и анализ датасетов
- Опыт работы с векторными базами данных
- Опыт разработки и внедрения сервисов на базе LLM и архитектур с участием агентов
Что предлагаем:
• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре
• преимущества аккредитованной ИТ-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
