Менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• Прием и обработка заказов.
• Входящие/исходящие звонки.
• Консультирование покупателей по телефону и по электронной почте по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости и способам оплаты.
• Решение спорных вопросов, разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.
• Взаимодействие со смежными подразделениями (розничные магазины, логистика, отдел редакции).

Требования:

• Образование не ниже среднего - специального.
• Опыт работы оператором на телефоне, менеджером по работе с клиентами
• Исполнительность, ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности.
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, коммуникабельность

Условия:

• График работы - 2/2 с 10.00 до 21.00
• Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск.
• Корпоративные скидки для сотрудников на продукцию.
• Обучение в процессе работы