ИТ-специалист технической поддержки

ИТ-компания ищет инженера технической поддержки в свою команду. Занимаемся комплексной поддержкой ИТ-инфраструктуры клиентов и разработкой ПО для автоматизации инжиниринговых проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Углубленная диагностика – MS Windows + AD, сетевое взаимодействие, web-приложения
• Прием, регистрация, контроль заявок пользователей в системе учета.
• Настройка, установка и модернизация компьютеров для рабочих мест.
• Подключение рабочих станций к структурированной кабельной сети, настройка сетевых подключений.
• Обучение и консультирование пользователей.
• Решение проблем с функционированием ОС, ПО, сетевым взаимодействием, печатью и т.п. на рабочих станциях, ноутбуках, мобильных устройствах.
• Работа с документацией.
• Работа с системами мониторинга
• Написание скриптов автоматизации рутинных задач

Какие требования мы предъявляем к кандидату:

• Хорошая устная и письменная речь.
• Пунктуальность, опрятный вид.
• Способность переключаться между выполняемыми задачами.
• Знание основ сетевых технологий в объеме поддержки рабочих мест.
• Знание ОС Microsoft Windows 10/11 на уровне администратора (понимание принципов работы, конфигурирования и диагностики, взаимодействия в AD, RSAT; наличие базовых знаний – понимать скрипты PowerShell, CMD).
• Использование приложений MS Office на уровне профессионального пользователя.
• Знание средств диагностики web-приложений.
• Знание средств дистанционного управления ОС.
• Хорошее знание аппаратного обеспечения (desktop).
• Производится проверка знаний и навыков.

Будет плюсом:

• Профильное образование в сфере ИТ.
• Наличие сертификатов в сфере ИТ.
• Опыт работы в службах helpdesk/support или других, подразумевающих тесное общение с пользователями.
• Навыки написания скриптов в cmd, PowerShell.
• Работа с компонентами Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
• Понимание работы экосистемам Android, iOS.
• Опыт настройки специализированного ПО (клиент-банки, правовые системы и бухгалтерское ПО).

Условия:

• Стартовый оклад и должность уточняется по результатам собеседования в зависимости от опыта кандидата.
• Полностью белая заработная плата, все условия работы согласно ТК РФ.
• Пятидневная рабочая неделя, рабочий день 8 часов, обеденный перерыв 30 минут.
• Плавающий рабочий график.
• Комфортабельный офис у станции метро "Звёздная" с бесплатной авто/вело парковкой.
• Возможен комбинированный режим работы после окончания испытательного срока.
• Испытательный срок до 3-х месяцев.
• Обучение и поддержка саморазвития.
• ДМС, питание в офисе.

• Перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.