Инженер технической поддержки

Мы - CleverData, с 2014 года активно развиваем направление data-driven маркетинга и data marketplace. Задачи этого направления в первую очередь связаны с управлением клиентской аудиторией, интеграциями с торговыми и рекламными площадками, статистикой и монетизацией данных. Наше решение позволяет проводить высокоэффективные цифровые рекламные кампании во всем мире.

Мы ищем талантливого инженера, который обладает опытом поддержки сложных программных продуктов, связанных с обработкой и хранением данных. Стек технологий: Linux, Docker, Kubernetes, JavaScript, Python, Apache Flink, Apache Spark, Kafka.

Задачи:

• Консультировать b2b-клиентов по работе с продуктами компании;
• Детально анализировать технические проблемы, искать и находить решения;
• Взаимодействовать со 2-й (девопсы) и 3-й (разработчики) линиями поддержки по сложным, нестандартным ситуациям;
• Предотвращать инциденты и устранять последствия;
• Взаимодействовать со смежными командами;
• Отслеживать процессы и метрики;
• Создавать внутренние инструменты (скрипты автоматизации);
• Улучшать базу знаний.

Ожидания:

• Уверенно пользуетесь Linux: работали с утилитами командной строки для диагностики;
• Понимаете принципы работы API, webhooks и основные протоколы сетевого обмена и маршрутизации;
• Имеете базовые знания Python / Bash;
• Знаете основы работы с веб-решениями, есть базовые знания Javascript;
• Умеете писать SQL-запросы;
• Обладаете навыками диагностики и решения проблем;
• Понимаете технологии виртуализации и контейнеризации (Docker, Kubernetes).

Условия:

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;­­
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной IT-компании;
• Работа в графике 5/2 с понедельника по пятницу;
• Формат работы - удаленный или гибридный. Офис есть в Москве (м. Алексеевская / Марьина Роща);
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
• Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
• События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы;
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.