Менеджер контроля качества (в отдел продаж)

В связи с расширением, в нашу компанию требуется ответственный кандидат на должность менеджер контроля качества обслуживания заказчиков и ведения сделок в CRM системе.

Ваша цель - анализируя звонки и правильность ведения сделок и задач в CRM, увеличить конверсию продаж, путем подсвечивания недоработок и ошибок.

Обязанности:

• Прослушивание и анализ звонков;
• Просмотр и анализ правильности и своевременности ведения сделок в CRM;
• Оперативно давать обратную связь как о недочетах, так и о хороших коммуникаций;
• Подготовка инструкций, чек-листов и скриптов для отделов продав

Требования:

• Понимание чем отличается консультация от процесса продаж;
• Понимание и знание этапов продаж и что нужно делать менеджеру на каждом из них;
• Педантичность и внимание к деталям;
• Успешный опыт собственных продаж и/или работа в Call-центрах по привлечению клиентов - будет оцениваться как преимущество.
• Способность на постоянной основе обрабатывать большой объем информации - десятки звонков, сделок и задач в день. И делать это нужно будет лучше ИИ.

Условия:

• Обучение будет проходить в нашем офисе: скрипты, чек-листы, ассортимент, работа в CRM Битрикс и всему что нужно для качественной работы;
• Работа может проходить как в офисе, так и удаленно;
• График по согласованию;
• ЗП при полноценной работе: фикс 60 000-80 000 + бонусы за видимый результат = ожидаемая заработная плата 80 000 - 120 000 руб.