Специалист технической поддержки (м. Калужская, БКЛ Воронцовская)

InfoLogistics — аккредитованная ИТ-компания, специализирующаяся на цифровой трансформации и аутсорсинге бизнес-процессов, связанных с документооборотом.

Мы создаем собственные решения для эффективного управления электронными и обычными документами, работаем с электронными подписями и реализуем проекты в России и странах BRICS.

Чем будете заниматься:

• Осуществлять техническую поддержку пользователей SaaS-систем компании: прием, регистрация, классификация и обработка обращений в сервисе поддержки, первичная диагностика, консультирование и сопровождение до решения;
• Выполнять конфигурацию и базовую настройку SaaS-систем;
• Вести документацию: оформлять результаты работ в системах учета, актуализировать базу знаний, подготавливать инструкции и отчеты по выполненным задачам.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении ИТ-систем;
• Высшее или среднее специальное техническое образование;
• Понимание клиент–серверной архитектуры, принципов работы веб-приложений и фоновых процессов;
• Знание основ сетевого взаимодействия;
• Понимание принципов работы REST API, форматов JSON/XML, базовых механизмов аутентификации и авторизации;
• Навыки анализа API-запросов (Swagger, Postman или аналогичные инструменты);
• Владение Microsoft Excel (формулы, фильтрация, сводные таблицы, анализ выгрузок), плюсом — макросы;
• Базовые навыки автоматизации (например, Python) — как преимущество;
• Навыки деловой переписки.

Почему стоит присоединиться к нам:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании, вовлеченность в проекты реальной цифровой трансформации;
• Возможность профессионального развития и обучения;
• Удаленная работа (желательно с возможностью выхода в офис периодически);
• График работы 5/2 (09.00-18.00, сб/вскр - выходной);
• Официальное оформление с первого дня по ТК РФ;
• Своевременная заработная плата на банковскую карту (зарплатный проект);
• Развитая культура обратной связи в команде, дружный коллектив;

• Расположение ЦО компании: г. Москва, Научный проезд, д. 14а, стр. 1, БЦ Smart Park, м. Калужская, БКЛ м. Воронцовская.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы развивать свои навыки в реальных проектах и помогать формировать новые стандарты цифровизации в нашей стране!