В команду онлайн-школы здоровья приглашаем кураторов на одно из самых сильных и масштабных обучений по очищению организма природными средствами 🍀
О проекте
- Это онлайн-школа здоровья Татьяны Завражиной.
- Курсы, которые мы создали стали топовыми на рынке в этом сегменте. Они не имеет аналогов по насыщенности программы и авторским рецептам сборов, соков.
Кого мы ищем
Руководителя команды кураторов, отвечающего за качество и безопасность сопровождения участников процесса очищения организма природными средствами.
Задачи
-
Управление командой кураторов: планирование нагрузки, распределение потоков, адаптация и обучение новых сотрудников.
-
Контроль качества сопровождения: контроль коммуникации в чате, проверка рекомендаций, корректность подбора средств и соблюдение регламентов.
-
Экспертная поддержка кураторов: консультирование по физиологии процесса очищения, помощь в сложных клинических кейсах.
-
Эскалация и принятие решений по нестандартным и потенциально опасным ситуациям (вывод из процесса, направление к врачу, изменение схемы сопровождения).
-
Разработка и поддержка методических материалов: регламенты, алгоритмы действий при типовых реакциях, база знаний.
-
Разбор и анализ проблемных кейсов, обработка обратной связи от участников.
-
Взаимодействие с автором проекта (травницей): передача и получение экспертной информации, согласование изменений в методике.
-
Участие в формировании кадровой политики: подбор кураторов, оценка эффективности, участие в компенсационных решениях.
-
Ведение отчётности по ключевым KPI (вовлечённость, доходимость, количество эскалаций и т.д.) и предложение улучшений процессов.
Что потребуется
-
Медицинское или высшее биолого/физиологическое образование.
-
Практический опыт сопровождения оздоровительных/детокс-программ либо работа в смежной медицинской/практической сфере.
-
Навыки руководства людьми (опыт руководящей роли или управления небольшой командой — от 2–3 человек и более).
-
Уверенное понимание физиологии человека и реакций организма на очистительные протоколы.
-
Высокая ответственность и умение принимать решения в кризисных ситуациях.
-
Отличные письменные коммуникативные навыки (чёткие инструкции, регламенты).
-
Готовность изучать и применять фитотерапевтические подходы (знание трав - преимущество).
Что мы предлагаем
-
Формат работы: удалённо.
-
Обязательное прохождение внутреннего вводного курса и ознакомление с протоколами проекта.
-
Ресурсы: готовые скрипты, шаблоны, поддержка автора-травницы; доступ к базе знаний проекта.
-
Возможность профессионального роста совместно с командой (сейчас мы активно масштабируемся).
