Дальняя улица 12А
Задачи:
-
Полное руководство сервисной службой (инженеры, механики, сервисные бригады).
-
Оперативное управление сервисными работами: планирование, приоритизация, контроль сроков и качества.
-
Организация сервисного сопровождения клиентов на всех этапах:
-
ввод техники в эксплуатацию,
-
гарантийное и постгарантийное обслуживание,
-
работа с рекламациями и сложными техническими случаями.
-
-
Личное участие в диагностике и разборе сложных технических неисправностей.
-
Урегулирование спорных ситуаций с заказчиками.
-
Взаимодействие с ключевыми клиентами, ведение технических и коммерческих переговоров в рамках зоны ответственности.
-
Формирование и согласование планов выполнения сервисных работ.
-
Контроль исполнения договорных обязательств.
-
Ведение отчетности, работа в 1С.
-
Развитие сервисной команды: наставничество, повышение квалификации, формирование кадрового резерва.
Обязательные требования (без исключений):
-
Опыт работы со спецтехникой — ОБЯЗАТЕЛЕН
-
Опыт работы на руководящих позициях в сервисе / эксплуатации / технической поддержке от 3 лет.
-
Глубокое понимание устройства спецтехники, узлов и агрегатов, гидравлики, механики, электроники.
-
Способность принимать технические решения и нести за них ответственность.
-
Сильные управленческие компетенции: дисциплина, требовательность, системность.
-
Уверенный пользователь ПК: 1С, MS Office.
-
Развитые навыки переговоров с клиентами и подрядчиками.
-
Стрессоустойчивость, последовательность, ориентация на результат.
Условия:
-
Работа в г. Красноярск.
-
Готовность к высокой управленческой нагрузке.
-
Высокий уровень дохода: оклад + премиальная часть (обсуждается индивидуально и зависит от опыта кандидата).
-
Официальное трудоустройство.
-
Работа в динамично развивающейся компании — лидере в своей отрасли.
