Вакансия открыта в «Роял Кредит Банк», входящем в группу компаний Demis Group.
Мы объединяем традиции российского банковского дела и современные технологии, создавая устойчивый финансовый институт, ориентированный на развитие и качественный сервис.
Основанный в 1990 году, банк прошёл путь от региональной организации до надёжного партнёра федерального уровня, сохранив ключевые ценности — стабильность, ответственность и уважение к клиенту.
Наши ценности: надёжность, развитие, ответственность, команда.
Мы смотрим в будущее: расширяем присутствие в регионах, создаём новые решения для клиентов и партнёров, интегрируемся в экосистему Demis Group, уверенно двигаясь к федеральному масштабу.
Станьте частью нашей команды!
Работа в «Роял Кредит Банк» — это возможность профессионального роста и участия в развитии современного, динамичного банка. Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя полную управленческую ответственность за направление физических лиц и обеспечит его операционную устойчивость и развитие.
Обязанности:
- Полное управление операционными процессами по направлению физических лиц: организация и контроль операций, системы поддержки клиентов;
- Выстраивание работы отдела так, чтобы вопросы проблемы клиентов решались быстро, корректно и без избыточных эскалаций;
- Управление нестандартными ситуациями и системное устранение причин их возникновения;
- Формирование и корректировка процессов, регламентов и методических материалов с учётом требований ФНС, ФССП, Банка России;
- Взаимодействие с регуляторами и внутренними подразделениями;
- Участие в формировании и корректировке бизнес-процессов Банка в части вопросов деятельности отдела;
- Позиция предполагает стратегический и операционный уровень ответственности без разделения на «операционную работу» и «методологию».
Требования:
- Опыт руководства направлением или операционным подразделением в банке от 5 лет;
- Глубокое понимание операций ФЛ и регуляторных требований;
- Подтверждённый опыт изменения и оптимизации процессов;
- Способность одновременно управлять текущей деятельностью и развитием;
- Системное мышление, управленческая зрелость, ответственность за результат.
Мы предлагаем:
- Удаленный режим работы, график 5/2 с 9 00 до 18 00 МСК;
- Индивидуальную систему мотивации (оклад + премия);
- Трудоустройство согласно законодательству РФ.
