Старший менеджер по бронированию

Станьте ключевым игроком в управлении отделом бронирования и развивайте команду профессионалов, обеспечивая высокий уровень сервиса и эффективности работы!

Обязанности

• Контроль и координация работы отдела бронирования
• Мотивация и развитие сотрудников отдела
• Повышение качества обслуживания гостей
• Разработка скриптов и формирование базы знаний сотрудников
• Контроль выполнения плана продаж
• Взаимодействие с гостями для решения конфликтных ситуаций
• Мониторинг и анализ конкурентов
• Работа с каналами продаж и платформами Traveline, Битрикс 24
• Формирование отчетов по результативности менеджеров, прогнозов и аналитики продаж
• Ведение отчетной документации

Требования

• Опыт работы на руководящей позиции в бронировании или продажах в отельной сфере от 3 лет
• Высшее образование в области гостиничного сервиса или менеджмента
• Знание отельных программ 1С, Traveline, Битрикс 24
• Знание каналов продаж (Яндекс путешествия, Островок и др.)
• Отличные коммуникативные навыки и умение мотивировать команду
• Способность планировать работу отдела и контролировать выполнение задач

Условия

• График работы: пятидневка, выходные суббота и воскресенье
• Оклад 70 000 рублей + ежемесячные KPI