Дербеневская набережная 7с12
Академия МСМ — крупнейший российский эксперт по образованию за рубежом.
Академия МСМ более 11 лет помогает школьникам и студентам получать международное образование в США, Великобритании, Канаде, странах Европы, Азии, ОАЭ и Австралии.
Компания является официальным партнёром 600+ зарубежных школ и университетов, а студенты ежегодно становятся частью глобальной образовательной экосистемы.
Сопровождение охватывает весь путь будущего студента: выбор страны и программы, подготовку документов, визовую поддержку, заселение, адаптацию и первые шаги в международной карьере.
Мы не просто консультируем — мы создаём образовательные траектории, которые меняют жизнь.
Сейчас мы в поисках Координатора в отдел сопровождения — это специалист, который будет вести студента и семью после подписания договора до отъезда в учебное заведение, сопровождая все этапы подготовки, за исключением визового процесса (им занимается отдельный специалист).
Эта роль требует структурности, умения планировать в долгую, заботливого подхода и навыков спокойной коммуникации.
Чем вам предстоит заниматься:
-
Полное ведение и поддержка клиентов после подписания договора, объяснение всех этапов и последовательности шагов — Вы будете основным контактным лицом семьи до момента отъезда студента;
-
Составление индивидуальных дорожных карт и таймлайнов поступления;
-
Контроль всех этапов поступления: формирование и подача заявки в учебное заведение, получение и принятие офферов, заполнение анкет, подготовка эссе и мотивационных писем, рекомендаций и академических справок, подготовка к отъезду;
-
Проживание и логистика — бронирование места для студента в студенческих резиденциях, кампусах, хост-семьях, консультирование по правилам перелёта, багажу, встрече в аэропорту и трансферу;
-
Коммуникация с зарубежными партнерами — общение с приёмными офисами школ и университетов, запросы статусов заявок, уточнение недостающих документов и дополнительных процедур;
-
Организация финальной встречи с семьёй перед вылетом, рекомендации по адаптации и культурным особенностям страны.
Кого мы ищем:
Идеальный координатор — это структурный, внимательный и заботливый специалист, который умеет планировать процессы на несколько шагов вперёд и контролировать дедлайны. Он тактичен в общении с семьями и студентами, объясняет сложные вещи простым языком и всегда держит ситуацию под контролем. Такой человек любит людей и порядок, умеет работать с документами и готов сопровождать клиента на всём пути до отъезда за границу.
Требования:
-
Владение английским языком не ниже уровня B2;
-
Опыт в сопровождении и поддержке клиентов от 1 года;
-
Уверенное пользование ПК: Word, Excel, Google Docs/Sheets, Zoom и другие стандартные сервисы;
-
Умение работать с современными инструментами, включая ChatGPT, Gamma и другие цифровые сервисы;
-
Навык коммуникации с зарубежными партнёрами — желательно, но необязательно.
Что мы предлагаем сотрудникам:
-
полное обучение - вы научитесь работать с системами образования разных стран;
-
работу в стабильной компании с сильной репутацией;
-
регулярное обучение от ведущих экспертов в образовании и зарубежных партнеров;
-
карьерный рост внутри компании (старший координатор / руководитель отдела сопровождения);
-
участие в международных мероприятиях и встречах с зарубежными партнёрами;
-
современный офис, дружную команду и поддержку руководства;
-
достойный уровень дохода + система KPI.
Условия:
-
график 5/2, с 10:00 до 19:00;
-
комфортный офис недалеко от метро;
-
оклад + KPI (уровень дохода обсуждается индивидуально);
-
оформление по ТК РФ;
-
оплачиваемое обучение, корпоративные мероприятия, встречи с зарубежными партнёрами.
