Менеджер по работе с клиентами

Привлечение и консультирование клиентов:

приём входящих заявок (телефон, email, сайт, соцсети);

• консультирование по ассортименту, техническим характеристикам и возможностям кастомизации банных комплексов;
• выявление потребностей клиента и предложение оптимальных решений.
• Оформление и сопровождение заказов:

оформление договоров и сопутствующей документации;

• согласование технических деталей и эскизов с клиентом и производственным отделом;
• контроль сроков изготовления и информирование клиента о статусе заказа.
• Разрешение спорных ситуаций:

оперативное реагирование на претензии и вопросы клиентов;

• координация с производственным и монтажным отделами для устранения недочётов;
• Анализ рынка и конкурентов:

мониторинг цен и предложений конкурентов;

• выявление трендов рынка банных комплексов;
• подготовка предложений по улучшению ассортимента и сервиса.
• Требования к кандидату

высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере продаж, маркетинга или строительства);

• опыт работы в продажах/клиентском сервисе от 1 года (предпочтительно в строительстве, отделке или смежных сферах);
• знание строительных материалов и технологий (желательно);
• навыки ведения переговоров и работы с возражениями;
• уверенное владение ПК (MS Office, CRM‑системы, мессенджеры);
• грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид;
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• Мы предлагаем

официальную занятость и стабильный доход;

• обучение продукту и технологиям производства;
• работу в дружном коллективе с поддержкой наставников;
• перспективы карьерного роста (до руководителя отдела продаж);
• комфортный офис и возможность посещения производственной площадки;
• социальный пакет согласно ТК РФ;
• корпоративные мероприятия и бонусы за перевыполнение плана.
• Как откликнуться:

Позвоните по телефону в объявлении напрямую руководителю