Супервайзер отдела бронирования

О компании

«Завидово Парк» — это масштабный проект многофункционального всесезонного семейного курорта, расположенный в экологически чистом районе Тверской области, всего в 97 км от Москвы. Мы создаём новую историю современного туризма в России, объединяя комфорт, природу и развитую инфраструктуру.

Наш курорт включает отели с общим номерным фондом, центр водных развлечений «Завидово Аква & СПА», конгресс-центр «Завидово Холл», рестораны и гастромаркет. Нас ждёт огромный туристический поток и большие планы на будущее.

Сейчас мы ищем Супервайзера отдела бронирования, который сможет организовать работу команды и обеспечить безупречный сервис на этапе планирования отдыха наших гостей.

Почему вам стоит откликнуться?

• Привлекательный доход: Конкурентная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ

• Удобный график: Работайте 2/2 — это идеальный баланс для отдыха и личных дел

• Забота о комфорте:

  • Дотационное питание

  • Проживание на территории курорта для иногородних сотрудников

  • Бесплатный трансфер из Твери и Конаково

• Команда мечты: Дружный, энергичный коллектив, где каждый важен и ценен

• Рост и развитие: Мы активно растем, а значит, растем и вы. Реальные возможности для профессионального развития внутри компании

Чем предстоит заниматься (ключевые задачи):

Управление операционным процессом:

• Обработка входящих бронирований (телефон, почта, сайт, ОТА)

• Распределение заявок между агентами по бронированию и контроль своевременной обработки

• Контроль доступности номерного фонда в PMS и онлайн-каналах продаж

• Выставление счетов и ссылок для оплаты, контроль поступления платежей

Управление каналами продаж и тарифами:

• Работа с системами онлайн-бронирования (ОТА): подключение новых каналов, обновление информации о наличии мест и тарифах, сверка бронирований

• Управление Channel Manager Travelline: обеспечение синхронизации данных между PMS, Travelline и ОТА

• Контроль соответствия тарифов во всех системах, настройка новых тарифов и спецпредложений

Координация и развитие команды:

• Обучение и адаптация новых сотрудников отдела бронирования

• Наставничество и поддержка агентов в решении сложных вопросов

• Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов

Отчетность и аналитика:

• Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов по загрузке, доходам и эффективности каналов продаж

• Анализ данных для оптимизации процесса бронирования

Наши ожидания (требования):

• Опыт работы в отделе бронирования от 2 лет (опыт на позиции супервайзера будет вашим преимуществом)

• Обязательное знание PMS-системы Opera — это ключевое требование для работы в нашем отеле

• Понимание принципов работы каналов продаж (ОТА) и Channel Manager (Travelline)

• Владение английским языком на уровне, достаточном для письменной и устной коммуникации

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке

• Уверенное владение офисными приложениями (Excel, Word, почтовые программы)

• Ответственность, внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации

• Лидерские качества и способность обучать коллег

Присоединяйтесь к команде профессионалов!

Если вы готовы управлять процессами бронирования на современном уровне, работать в динамичной среде и стать частью команды, создающей лучший семейный отдых в России, — ждём ваше резюме!

«Завидово Парк» — место, где ваша карьера начнет развиваться прямо сейчас!