Руководитель расчетно-информационного центра

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Руководителя расчетно-информационного центра

Что предстоит делать:

• обеспечивать своевременные и корректные начисления жку в программе 1с жкх (начисление квартплаты, пеней, отражение перерасчётов, формирование и отправка платёжных документов);
• управлять командой из 7 человек: ставить и делегировать задачи, мотивировать сотрудников, контролировать выполнение и соблюдение сроков, а также оптимизировать и стандартизировать процессы в отделе;
• дорабатывать систему 1с жкх: формирование задач, аргументация, согласование с руководителем, формирование тз, контроль выполнения подрядчиком;
• анализировать поступающие заявки приложения домилэнд в excel и tableau, контролировать оценки по выполнению (csi) и скорость обработки (sla);
• снижать количество обращений клиентов по начислениям за счёт прозрачности расчётов, отсутствия ошибок и др. способов;
• лидировать проект развития расчётно‑информационного центра: выявлять проблемные процессы, составлять презентации, защищать свои идеи перед руководством, организовывать постоянную работу над улучшением процессов;
• готовить коммуникации с бренд‑командой для клиентов в мессенджерах по корректировке методик, возникновению ошибок и др. изменениям в квитанциях;
• создавать клиентоориентированные скрипты ответов для регулярных заявок по вопросам начислений;
• корректировать ежегодные начисления отопления согласно пп рф №354;
• контролировать выгрузки начислений и взаиморасчётов из жку в бу, делать ежемесячную сверку по выгрузке и по взаиморасчётам совместно с сотрудниками бухгалтерии;
• передавать ежемесячно отчёты о выпадающих доходах и начислениях в гку «городской центр жилищных субсидий»;
• контролировать своевременную подготовку ответов (в том числе детализации / расшифровки начислений) для предоставления надзорным органам, в том числе самостоятельно работать с обращениями в сложных случаях;
• участвовать в составлении инструкций и регламентов для работы подразделения.

мы ожидаем:

• опыт управления командой от 3 человек;
• законченное высшее образование;
• опыт работы в жкх с начислениями от 2-х лет;
• опыт самостоятельного расчёта начислений;
• знание конфигурации 1с: учёт в управляющих компаниях жкх, тсж и жск (рарус);
• отличное знание правил начисления и учёта коммунальных услуг в рамках пп рф №354;
• знание excel на уровне продвинутого пользователя;
• уверенный пользователь microsoft office.

мы предлагаем:

• молодую, прогрессивную и опытную команду;
• возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• гибридный формат работы: работайте из дома или в нашем уютном офисе на ст. м. шелепиха;
• ДМС после испытательного срока;
• страхование жизни и здоровья сотрудников от несчастных случаев;
• корпоративную жилищную программу «строим для себя»;
• обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации;
• доступ к best benefits — скидкам у компаний‑партнёров;
• спортивный зал в офисе компании.