Мы — растущий e-commerce бренд (маркетплейсы Wildberries и Ozon). Усиливаем клиентский сервис и ищем ответственного специалиста поддержки на выходные дни. Только горячие обращения и никаких звонков.
📌 График работы
-
Суббота и воскресенье
-
С 10:00 до 19:00 (МСК)
-
Удалённый формат
-
Без звонков — только письменная коммуникация и поддержка клиентов
💼 Задачи
-
Обработка обращений клиентов в CRM
-
Ответы на сообщения и вопросы в кабинетах Wildberries и Ozon
-
Сопровождение заказов
-
Решение спорных и нестандартных ситуаций по регламентам
-
Передача сложных кейсов ответственным сотрудникам
-
Фиксация информации в CRM
✅ Что важно
-
Опыт работы с маркетплейсами WB и/или Ozon будет +, если не работали мы научим
-
Опыт работы в CRM-системах будет +, если не работали мы научим
-
Грамотная письменная речь
-
Внимательность к деталям
-
Умение работать по регламенту
-
Спокойствие в конфликтных ситуациях
-
Ответственность
🔎 Будет плюсом
-
Опыт работы в клиентском сервисе e-commerce
-
Понимание логики работы маркетплейсов (возвраты, претензии, споры)
💰 Условия
-
Стабильная оплата (фикс за выходные / обсуждается с кандидатом / заплатим выше рынка)
-
Возможность расширения функционала и роста внутри команды
-
Работа в быстрорастущем бренде
-
Поддержка и понятная система работы
Если вы ищете стабильную подработку на выходные и умеете работать с клиентами без лишних эмоций — будем рады знакомству.
В сопроводительном письме напишите:
Расскажите немного о себе в свободной форме
