Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.
Мы более 13 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 800 тыс. туристов уже отправились с нами отдыхать.
У нас кросс-платформенное решение, которым наши клиенты пользуются параллельно на десктопе, мобильном, в приложениях и на сайтах партнеров.
Мы приглашаем к себе в команду инициативного и ответственного специалиста на должность "Менеджер по работе с отзывами в туризме".
Чем предстоит заниматься?
- Анализировать диалоги сотрудников (для возможного удаления оценки)
- Отвечать на запросы туристов по начислению баллов лояльности
- Отвечать на отзывы туристов и помогать им в затруднительных ситуациях
- Сегментировать отзывы (распределять по темам и причинам)
- Предоставлять обратную связь смежным отделам по отзывам клиентов (для улучшения продукта и клиентского опыта)
Что мы ждём от успешного кандидата:
- Опыт работы в клиентском сервисе (жалобы / отзывы) от 1 года
- Готовность работать в режиме многозадачности
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК
- Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Опыт работы в сфере туризма будет преимуществом
Что мы предлагаем:
- Оплата: оклад + KPI
-
График работы: 5/2, удаленная работа с удобным графиком с 09:00 до 18:00
-
Карьерный и профессиональный рост, возможность развития и перехода в смежные отделы
- Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компании
Обязательное требование:
Оснащенное технически рабочее место.
-
ПК/ноутбук + гарнитура (наушники с микрофоном) + мышка
-
Наличие веб-камеры
-
Технические параметры: Процессор Intel i5 или AMD ryzen 5 или 7
Оперативная память 8 гигабайт
-
Диск SSD желательно
-
Windows 10 или 11.
Если вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию, вы - именно тот, кто нам нужен!
