Администратор

Обязанности:

• Работа с клиентами и запись · Консультирование и помощь в выборе: Встреча гостей в студии, помощь в выборе услуг, консультация по прайсу и программам . Важно создать тёплую, дружелюбную атмосферу, встретив клиента «как дома» . ·
• Ведение записи: Обработка входящих заявок и звонков, общение с клиентами в мессенджерах (инстаграм , Telegram) .
• Аккуратное ведение электронного журнала и расписания мастеров, напоминание о визитах, обработка переносов и отмен .
• Финансы и отчетность Администратор несет материальную ответственность за денежные операции в течение смены. Рассечет клиентов.
• Продажи: Предложение клиентам дополнительных услуг, абонементов и подарочных сертификатов
• Организация работы студии Открытие и закрытие салона, контроль графика мастеров, взаимодействие с персоналом и техслужбами .
• Контроль расходников и чистоты: Учёт расхода материалов (масла, косметика, белье), своевременный заказ продукции у поставщиков .
• Поддержание порядка и уюта в зоне ресепшен и местах ожидания (непосредственную уборку часто выполняет клининг) .
• Работа с документацией: Взаимодействие с CRM-системами (, Yclients)
• Дополнительные задачи · Создание контента: Сбор отзывов, фото клиентов в студии, а иногда и съемка рилсов или ведение Instagram-странички салона . ·
• Решение конфликтов: Вежливое и стрессоустойчивое урегулирование спорных ситуаций, работа с жалобами .

Требования:

• Личные качества: Стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности и искреннее желание помогать людям .
• Навыки: Грамотная устная и письменная речь, работа с кассовым аппаратом .
• Опыт работы в сфере гостеприимства или beauty будет большим плюсом .

Условия:

• комфортное рабочее место
• возможность делать услуги в нашей студии со скидкой 60%