Помощник руководителя отдела послепродажного обслуживания

Обязанности:

• Взаимодействие и контроль с авторизированными сервисными центрами;
• Работа с отчетами от сервисного партнера;
• Анализ стока запчастей и контроль заказов запчастей;
• Контроль и анализ списаний изделий для разбора на запчасти;
• Работа с "горячей линией";
• Помощь по работе с претензиями от покупателей;
• Помощь в сортировке брака;
• Разработка методических указаний по вопросам совершенствования организации процессов по выполнению ремонтных работ и технического обслуживания продукции;

Требования:

• образование (техническое);
• знание английского языка;
• опыт работы в сервисах (электроинструменты, садовая техника, электроника, бытовая техника и т.д.);
• уверенный пользователь офисных программ (Excel/ PowerPoint);
• личные качества: ответственность, пунктуальность, нацеленность на результат, отзывчивость, внимательность к деталям, доброжелательность, самостоятельность.

Условия:

• работа в дружном коллективе единомышленников, в международной компании;
• соблюдение всех требований трудового законодательства РФ;
• удобное расположение современного офиса, в котором есть все необходимое для комфортной работы;
• после испытательного срока готовы предложить гибридный формат работы;
• возможны командировки.