Ведущий специалист по логистике

Мы занимаемся приемом туристов в Санкт-Петербурге и хотим, чтобы каждый гость чувствовал нашу заботу с первых минут пребывания в городе. В связи с увеличением турпотока мы ищем ответственного специалиста, который возьмет на себя логистику и контроль качества обслуживания групп.

Чем предстоит заниматься (Обязанности)

• Организация встреч и отправок туристических групп
  Контроль своевременной встречи туристов в аэропорту Санкт-Петербурга и обеспечение комфортного трансфера до забронированных гостиниц, а также организация обратных перевозок из отеля обратно в аэропорт после завершения тура. Важно обеспечить комфорт пассажиров, включая подбор подходящего транспорта, учет количества участников группы и наличие багажа.

• Подготовка документов и согласование маршрутов движения туристских автобусов и трансферов
  Составление полного пакета документации для каждой поездки, включающего путевые листы, заявки от организаторов поездок. Согласование оптимальных маршрутов движения транспортных средств, учитывающих дорожную ситуацию, пробки и возможные ограничения дорожного движения.

• Координация действий водителей и сопровождающих автобус
  Постоянное взаимодействие с водителями и сотрудниками сопровождения, контроль выполнения графика движения и корректировка маршрута при возникновении непредвиденных обстоятельств. Предоставление необходимой информации обо всех изменениях плана заранее, чтобы избежать задержек и повысить уровень удобства туристов.

• Контроль соблюдения сроков прибытия и отправления групп
  Регулярный мониторинг передвижения автобуса с целью обеспечения точного соблюдения расписания и минимизации рисков опозданий. Своевременное информирование сотрудников и клиентов о возможных отклонениях от графика и принятие мер для их устранения.

• Решение текущих вопросов и форс-мажорных ситуаций в процессе туров

• Поддержание постоянного контакта с партнерами и поставщиками услуг (гостиницы, рестораны, транспортные компании)

• Обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта гостей города

Что мы ждем от кандидата (Требования):

• Уверенный пользователь ПК и мессенджеров (важно умение быстро ориентироваться в картах и навигаторах).

• Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях (форс-мажоры в туризме — это норма).

• Ответственность и внимательность к деталям (особенно в части документов и подсчета туристов).

• Отличные коммуникативные навыки (умение договариваться с водителями, гидами и партнерами).

• Знание географии Санкт-Петербурга и пригородов, понимание логистики города (пробки, схемы движения) будет вашим преимуществом.

• Желание и умение создавать для гостей атмосферу комфорта и заботы.

Мы предлагаем:

• Работу в дружной команде, которая любит свой город и туризм.

• Интересные задачи — каждый день не похож на предыдущий.

• График работы: 2/2.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.